Signature Jewelry
الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء طلب أو طلب خدمة مجوهرات مخصصة.
آخر تحديث: يونيو 2026
ملاحظة مهمة: هذه الشروط معدّة لتوضيح حقوق العملاء وضوابط الاستخدام. قد تقوم Signature Jewelry بتحديثها من وقت لآخر. للامتثال القانوني الكامل، يُنصح بمراجعة المستشار القانوني المختص في الإمارات العربية المتحدة.
1مقدمة
مرحباً بكم في Signature Jewelry. باستخدام موقعنا أو إجراء طلب أو طلب استشارة أو الاستفادة من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
2معلومات المنتجات
نبذل كل جهد لعرض تفاصيل المنتجات والصور والأسعار والمواصفات ومعلومات الألماس وأوصاف المجوهرات بدقة. نظراً للتصوير والإضاءة وإعدادات الشاشة، قد تظهر بعض الاختلافات الطفيفة في الألوان والمظهر والحجم والتشطيب. قد تحتوي الألماس الطبيعي والأحجار الكريمة الملونة على خصائص فريدة تُعدّ جزءاً من جمالها الطبيعي.
3شهادات الألماس
حيثما ينطبق، يأتي الألماس المباع من Signature Jewelry مصحوباً بشهادات من مختبرات موثوقة مثل IGI وGIA وSGL. تصدر شهادات الألماس عن مختبرات مستقلة وتعكس معايير التصنيف الخاصة بها. يمكن للعملاء التحقق من تفاصيل الشهادة مباشرةً من خلال المختبر المعني.
4الأسعار والتوفر
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار وتوافر المنتجات والمواصفات والعروض الترويجية دون إشعار مسبق. تحتفظ Signature Jewelry بالحق في تصحيح أخطاء التسعير أو رفض أو إلغاء الطلبات التي عُرضت فيها معلومات غير صحيحة.
5شروط الدفع
تُعالَج الطلبات بعد استلام تأكيد الدفع. تقبل Signature Jewelry وسائل الدفع الآمنة التالية: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، Google Pay، التحويل البنكي، وروابط الدفع الآمنة. بالنسبة للتحويل البنكي وروابط الدفع، سيقدم فريقنا التعليمات ودعم الطلب اللازم.
6طلبات المجوهرات المخصصة
المجوهرات المصممة خصيصاً أو المُخصَّصة أو المُحفَّرة أو المُعادة تحديد مقاسها أو المُصنَّعة بناءً على الطلب غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع. بمجرد بدء الإنتاج، قد لا تكون التعديلات ممكنة أو قد تستلزم رسوماً إضافية. مواعيد الإنتاج تقديرية وقد تختلف حسب تعقيد التصميم وتوفر الأحجار ومتطلبات الموافقة.
7الشحن والتوصيل
كثير من طلبات الإمارات يُسلَّم شخصياً بواسطة ممثل Signature Jewelry لتقديم تجربة توصيل مميزة وآمنة؛ يُشجَّع العملاء على فحص طلبهم قبل قبول التسليم. الطلبات الدولية تُشحَن عبر شركاء لوجستيين موثوقين مثل DHL وFedEx؛ مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالجمارك وظروف الشحن.
8الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع العناصر المؤهلة خلال 7 أيام من التسليم واستبدالها خلال 14 يوماً، وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال. يجب أن تكون العناصر المُعادة أو المستبدلة غير مرتداة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع طاقم التغليف الأصلي والشهادات والوثائق.
9العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب النظافة والتخصيص وضمان الجودة، لا تكون العناصر التالية مؤهلة للإرجاع بشكل عام: المجوهرات المخصصة، والقطع المُخصَّصة أو المُحفَّرة، والخواتم المُعادة تحديد مقاسها، والأقراط، والطلبات الخاصة، والقطع المصنوعة بناءً على الطلب، والعناصر التالفة بعد التسليم أو القبول.
10الضمان مدى الحياة
تقدم Signature Jewelry ضماناً مدى الحياة ضد عيوب التصنيع للقطع المؤهلة. لا يشمل الضمان البلى الطبيعي أو التلف العرضي أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو السرقة أو الرعاية غير السليمة أو التلف الناتج عن تعديل أو إصلاح طرف ثالث.
11التنظيف والعناية مدى الحياة
تقدم Signature Jewelry خدمة تنظيف مجانية مدى الحياة للمجوهرات المشتراة منها. قد تتوفر أيضاً خدمات الفحص المهني وتلميع وإصلاح وترميم وإعادة مقاسة الخواتم والصيانة بأسعار تفضيلية لعملائنا.
12برنامج قيمة الاستبدال
قد تكون القطع المؤهلة من Signature Jewelry مشمولة في برنامج قيمة الاستبدال الذي يتيح الحصول على ما يصل إلى 80٪ من قيمة الشراء الأصلية نحو قطعة Signature Jewelry أخرى. يخضع الأهلية للفحص والتحقق من الأصالة وحالة المنتج وشروط البرنامج الحالية.
13التزام إعادة الشراء
قد تُدرَس بعض القطع المؤهلة لإعادة شرائها من Signature Jewelry بعد الفحص والتحقق من الأصالة. قد تختلف قيم إعادة الشراء حسب ظروف السوق وقيمة الأحجار والمعادن وحالة المنتج والتوثيق. تحتفظ Signature Jewelry بحق تحديد الأهلية والقيمة النهائية.
14الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والنصوص وتصاميم المجوهرات ومواد العلامة التجارية هي ملك Signature Jewelry أو المرخصين لها ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن كتابي.
15تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، لن تكون Signature Jewelry مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناجمة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
16القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
هل تحتاجون مساعدة؟
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيداً بمساعدتكم.
info@signaturejewelry.ae | +971 50 406 5560